Este taller está enfocado a explicar que é un  CRM, o motivo de porque resulta unha ferramenta útil para as empresas así como aprender a elaborar un plan de acción que enfoque  a nosa estratexia de negocio no cliente.

Índice de contidos

1. Introdución
2. Concepto de  CRM
3. Características do  CRM
4. Plan de acción grazas ao  CRM
5. Exercicio por equipos
6. Conclusións 

O obradoiro será impartido por María Aller, Licenciada en Publicidade e Relacións Públicas pola Universidade de Vigo, cun postgrado en Comunicación Corporativa pola Universidade da Coruña e un master en marketing dixital pola UCM, con máis de 3 anos de experiencia en marketing dixital e ecommerce.