Este taller dirigido a pymes y autónomos, tratará de mostrar los beneficios que reporta contar con una herramienta CRM como parte fundamental de una estrategia de ventas. La gestión de la relación con los clientes (CRM) ofrece múltiples beneficios a las organizaciones, permitiéndoles gestionar su compromiso continuo y la interacción con clientes, clientes potenciales y socios estratégicos.

Índice de contenidos
• Introducción
• Concepto de CRM
• Características 
• Objetivos 
• Evolución 
• Tipos de CRM
• Futuro 
• Arquitectura 
• Ejemplo de CRM
• Conclusión

El taller será impartido por Francisco Lorenzo Castro, Ingeniero Técnico en Informática de Sistemas, por la Universidad de La Coruña e Ingeniero Técnico en Informática de Gestión por la Universidad de Vigo con la especialidad de ""Seguridad Informática"" y ""Sistemas Virtualizados""; llevando más de diez años en el sector de la virtualización de sistemas y consolidación de servidores.