Este taller está enfocado a explicar qué es un CRM, el motivo de porque resulta un herramienta útil para las empresas así como aprender a elaborar un plan de acción que enfoque  nuestra estrategia de negocio en el cliente.

Índice de contenidos

1. Introducción
2. Concepto de CRM
3. Características del CRM
4. Plan de acción gracias al CRM
5. Ejercicio por equipos
6. Conclusiones 

El taller será impartido por María Aller, Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad de Vigo, con un postgrado en Comunicación Corporativa por la Universidad de A Coruña y un master en marketing digital por la UCM, con más de 3 años de experiencia en marketing digital y ecommerce.